PrestaShop ist eine beliebte Open-Source-E-Commerce-Plattform für professionelle Webshops. Wenn Ihr Webshop Probleme hat, möchten Sie diese schnell lösen, um Umsatzverluste zu vermeiden. In diesem Artikel behandeln wir die 15 häufigsten PrestaShop-Probleme mit praktischen Lösungen.

1. Weiße Seite oder 500-Fehler

Das häufigste Problem: Ihr Webshop zeigt eine weiße Seite oder 500 Internal Server Error.

Lösung

Debug-Modus aktivieren:

Bearbeiten Sie config/defines.inc.php:

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Modul per FTP deaktivieren:

  1. Benennen Sie das problematische Modul in /modules/ um
  2. Zum Beispiel: problem_module → problem_module_disabled

2. Anmeldung im Backoffice nicht möglich

Sie können sich nicht mehr im Admin-Panel anmelden.

Lösung

Passwort über Datenbank zurücksetzen:

  1. Öffnen Sie phpMyAdmin
  2. Gehen Sie zur Tabelle ps_employee
  3. Aktualisieren Sie das passwd-Feld

3. Checkout funktioniert nicht

Kunden können nicht bezahlen - kritisch für Ihren Umsatz!

Lösung

JavaScript-Fehler prüfen: Öffnen Sie die Browser-Konsole (F12) und suchen Sie nach Fehlern.

Module testen:

  1. Deaktivieren Sie kürzlich installierte Module
  2. Testen Sie den Checkout erneut
  3. Aktivieren Sie Module einzeln

4. Produkte werden nicht angezeigt

Ihre Produkte sind im Frontend nicht sichtbar.

Lösung

Produkteinstellungen prüfen:

  1. Katalog → Produkte → Produkt bearbeiten
  2. Prüfen: Status = Aktiviert
  3. Prüfen: Sichtbarkeit = Überall
  4. Prüfen: Mit aktiver Kategorie verknüpft

5. CSS/JS laden nicht korrekt

Website sieht kaputt aus, Styling fehlt.

Lösung

CCC deaktivieren:

  1. Erweiterte Einstellungen → Performance
  2. Setzen Sie "Smart Cache" auf Nein

Cache zwangsweise leeren:

rm -rf var/cache/*

6. Modulinstallation fehlgeschlagen

Fehler bei der Installation eines Moduls.

Lösung

Manuelle Installation:

  1. Entpacken Sie das Modul
  2. Laden Sie es per FTP in /modules/ hoch
  3. Gehen Sie zu Module → Modulverwaltung
  4. Finden Sie das Modul und klicken Sie "Installieren"

7. E-Mails werden nicht gesendet

Bestellbestätigungen und andere E-Mails kommen nicht an.

Lösung

SMTP konfigurieren:

  1. Erweiterte Einstellungen → E-Mail
  2. Wählen Sie "Eigene SMTP-Parameter festlegen"
  3. Füllen Sie aus:
    • SMTP-Server: mail.ihredomain.de
    • SMTP-Port: 587
    • Verschlüsselung: TLS

8. Langsame Webshop-Performance

Ein langsamer Webshop kostet Sie Conversions.

Lösung

Caching aktivieren:

  1. Erweiterte Einstellungen → Performance
  2. Smarty-Cache: Ja
  3. Cache: Ja
  4. CCC (Kombinieren, Komprimieren, Cachen): An

Datenbank optimieren:

OPTIMIZE TABLE ps_cart, ps_orders, ps_log, ps_connections;

9. Import/Export-Probleme

CSV-Import funktioniert nicht oder gibt Fehler.

Lösung

CSV-Format prüfen:

  • UTF-8-Kodierung (ohne BOM)
  • Semikolon (;) als Trennzeichen
  • Korrekte Spaltennamen

10. Multistore-Probleme

Verschiedene Shops verhalten sich seltsam.

Lösung

Shop-Kontext prüfen: Achten Sie auf die Shop-Auswahl im Backoffice-Header.

11. Update fehlgeschlagen

PrestaShop-Upgrade stoppt mittendrin.

Lösung

Backup wiederherstellen und manuell aktualisieren:

  1. Stellen Sie Ihr Backup wieder her
  2. Deaktivieren Sie alle Module
  3. Laden Sie das 1-Klick-Upgrade-Modul erneut herunter
  4. Starten Sie das Upgrade mit nur aktiven Kernmodulen

12. SSL-Redirect-Probleme

Mixed Content oder Redirect-Schleifen.

Lösung

SSL erzwingen:

  1. Shop-Parameter → Allgemein
  2. SSL aktivieren: Ja
  3. SSL auf allen Seiten aktivieren: Ja

13. Suchfunktion funktioniert nicht

Produkte werden über die Suchleiste nicht gefunden.

Lösung

Suchindex neu erstellen:

  1. Shop-Parameter → Suche
  2. Klicken Sie "Gesamten Index neu erstellen"

14. Rabatt-/Gutscheincodes funktionieren nicht

Aktionen werden nicht korrekt angewendet.

Lösung

Warenkorbregeln prüfen:

  1. Katalog → Rabatte → Warenkorbregeln
  2. Prüfen Sie Gültigkeitszeitraum und Mindestbestellwert

15. Übersetzungsprobleme

Übersetzungen werden nicht korrekt angezeigt.

Lösung

Übersetzungen exportieren und importieren:

  1. International → Übersetzungen
  2. Exportieren Sie Ihre aktuellen Übersetzungen
  3. Nehmen Sie Anpassungen in der Datei vor
  4. Importieren Sie erneut

Vorbeugende Wartungs-Checkliste

Wöchentlich

  • Cache leeren
  • Datenbank sichern
  • Modul-Updates prüfen

Monatlich

  • Datenbank optimieren
  • Alte Logs entfernen
  • PrestaShop aktualisieren (erst auf Staging testen!)

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