Si vos emails n'arrivent pas aux destinataires, cela pourrait être parce que l'IP de votre serveur est sur une liste noire. Dans cet article, nous expliquons ce que sont les listes noires, comment vérifier si vous êtes bloqué, et comment sortir d'une liste noire.

Qu'est-ce qu'une liste noire email?

Une liste noire email (aussi appelée blocklist ou DNSBL) est une liste d'adresses IP soupçonnées d'envoyer du spam ou des malwares. Les serveurs de messagerie du monde entier utilisent ces listes pour filtrer les emails suspects.

Comment ça fonctionne?

  1. Vous envoyez un email
  2. Le serveur de messagerie récepteur vérifie si votre IP est sur des listes noires connues
  3. Si votre IP est sur une liste noire, votre email est rejeté ou marqué comme spam

Pourquoi se retrouve-t-on sur une liste noire?

Les causes les plus courantes:

  • Compte email piraté - Un compte compromis envoie du spam
  • Ordinateur/site web infecté - Un malware envoie des emails sans votre connaissance
  • Serveur de messagerie mal configuré - Records SPF, DKIM ou DMARC manquants
  • Open relay - Un serveur de messagerie qui permet à n'importe qui d'envoyer des emails
  • Mauvaises pratiques d'envoi - Trop d'emails en peu de temps, listes de diffusion achetées
  • IP partagée - Quelqu'un d'autre sur la même IP serveur se comporte mal
  • Plaintes de spam - Les destinataires marquent votre mail légitime comme spam

Vérifier votre IP sur les listes noires

Étape 1: Trouver l'IP de votre serveur de messagerie

Vous devez savoir quelle adresse IP votre serveur de messagerie utilise:

Via terminal (Mac/Linux):

nslookup -type=mx votredomaine.fr

Via outil en ligne: Allez sur MXToolbox.com et entrez votre domaine.

Étape 2: Vérifier les listes noires

Il existe plusieurs outils gratuits pour vérifier si votre IP est sur une liste noire:

MXToolbox Blacklist Check:

  1. Allez à mxtoolbox.com/blacklists.aspx
  2. Entrez votre adresse IP ou domaine
  3. Cliquez sur "Blacklist Check"
  4. L'outil vérifie des dizaines de listes noires à la fois

MultiRBL.valli.org:

  1. Allez à multirbl.valli.org
  2. Entrez votre IP
  3. Consultez les résultats de 200+ listes noires

Autres outils populaires:

  • Spamhaus Lookup: spamhaus.org/lookup
  • Barracuda: barracudacentral.org/lookups
  • SURBL: surbl.org

Que faire si vous êtes bloqué

Étape 1: Identifier la cause

Avant de demander le retrait, vous devez trouver et corriger la cause:

Vérifier les comptes compromis:

  1. Connectez-vous à DirectAdmin
  2. Allez à "Gestionnaire d'emails" > "File d'attente email"
  3. Cherchez de grandes quantités de courrier sortant dans la file d'attente
  4. Vérifiez quel compte email envoie les messages

Vérifier votre site web pour des malwares:

  1. Scannez votre site web avec des outils comme Sucuri SiteCheck
  2. Vérifiez les fichiers ou codes suspects
  3. Consultez vos logs serveur pour une activité suspecte

Vérifier vos records DNS:

  1. Avez-vous un record SPF?
  2. DKIM est-il configuré?
  3. Envisagez d'ajouter DMARC

Étape 2: Corriger le problème

Selon la cause:

Compte compromis:

  • Changez le mot de passe immédiatement
  • Activez 2FA si possible
  • Vérifiez qu'aucune règle de transfert inconnue n'est configurée

Site web infecté:

  • Supprimez le malware
  • Mettez à jour tous les logiciels (CMS, plugins, thèmes)
  • Changez tous les mots de passe

Problèmes DNS:

  • Ajoutez un record SPF correct
  • Configurez la signature DKIM
  • Implémentez DMARC

Étape 3: Demander le retrait

Chaque liste noire a sa propre procédure de retrait. Voici les plus importantes:

Spamhaus:

  1. Allez à spamhaus.org/lookup
  2. Entrez votre IP
  3. Si vous êtes listé, cliquez sur l'entrée
  4. Suivez les instructions pour le retrait
  5. Vous devez prouver que le problème est résolu

Spamcop:

  1. Allez à spamcop.net
  2. Spamcop supprime les entrées automatiquement après 24 heures sans nouvelles plaintes
  3. Corrigez le problème et attendez

Barracuda:

  1. Allez à barracudacentral.org/lookups
  2. Recherchez votre IP
  3. Cliquez sur "Request Removal"
  4. Remplissez le formulaire

SORBS:

  1. Allez à sorbs.net
  2. Utilisez leur outil de recherche
  3. Suivez les instructions de retrait (souvent un petit frais)

Microsoft/Outlook.com:

  1. Allez à sender.office.com
  2. Enregistrez votre IP/domaine
  3. Soumettez une demande de retrait

Prévention: Éviter les futures mises en liste noire

Meilleures pratiques pour l'envoi d'emails

Configurer correctement l'authentification:

  • SPF: Spécifiez quels serveurs peuvent envoyer des emails en votre nom
  • DKIM: Signature numérique pour vos emails
  • DMARC: Politique sur la façon dont les destinataires doivent gérer l'authentification échouée

Pratiques d'envoi saines:

  • N'envoyez qu'aux personnes qui se sont inscrites
  • Traitez les désabonnements dans les 10 jours
  • Gardez votre taux de rebond sous 2%
  • Gardez les plaintes de spam sous 0,1%

Mesures techniques:

  • Utilisez des mots de passe forts pour tous les comptes email
  • Activez 2FA où possible
  • Limitez le nombre d'emails par heure/jour
  • Surveillez votre file d'attente de courrier sortant

Vérifier régulièrement

Définissez un rappel pour vérifier mensuellement votre IP sur les listes noires. Ainsi vous découvrez les problèmes avant qu'ils n'aient un grand impact.

Questions fréquemment posées

"Combien de temps prend le retrait?"

Cela varie selon la liste noire:

  • Certaines sont automatiques dans les 24-48 heures après avoir corrigé le problème
  • D'autres nécessitent une révision manuelle et peuvent prendre 1-7 jours
  • Spamhaus peut prendre jusqu'à 2 semaines dans les cas graves

"Je suis sur une liste noire mais je n'envoie pas de spam"

Cela pourrait être dû à:

  • Un autre utilisateur sur la même IP partagée
  • Un compte piraté sans votre connaissance
  • Votre IP a été précédemment utilisée abusivement par quelqu'un d'autre

"Dois-je traiter toutes les listes noires?"

Concentrez-vous sur les plus importantes:

  1. Spamhaus - Le plus influent
  2. Barracuda - Beaucoup d'utilisateurs professionnels
  3. Microsoft - Pour les destinataires Outlook.com/Hotmail
  4. Google - Pour les destinataires Gmail

Les petites listes noires ont souvent moins d'impact.

"Puis-je obtenir une nouvelle IP?"

Parfois c'est une option, mais:

  • Cela ne résout pas le problème sous-jacent
  • La nouvelle IP peut aussi avoir une mauvaise réputation
  • Il vaut mieux corriger le problème

Outils de surveillance et de prévention

Surveillance gratuite

  • Google Postmaster Tools: Aperçu de votre réputation chez Gmail
  • Microsoft SNDS: Smart Network Data Services pour Outlook
  • MXToolbox Monitor: Surveillance gratuite de votre domaine

Services payants

  • SendGrid: Service de livraison d'emails avec gestion de réputation intégrée
  • 250ok: Surveillance complète de la délivrabilité des emails
  • GlockApps: Testez le placement en boîte de réception et la surveillance des listes noires

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