Les en-têtes email contiennent des informations précieuses sur le parcours d'un email. En lisant les en-têtes, vous pouvez tracer les problèmes, identifier le spam et comprendre pourquoi les emails n'arrivent pas. Dans cet article, nous expliquons comment lire et interpréter les en-têtes.

Que sont les en-têtes email?

Les en-têtes email sont des métadonnées attachées à chaque message email. Ils contiennent des informations sur:

  • Expéditeur et destinataire
  • Route que l'email a parcourue
  • Horodatages de chaque serveur
  • Authentification résultats (SPF, DKIM, DMARC)
  • Scores spam et filtrage

Pourquoi consulter les en-têtes?

  • Dépannage - Pourquoi mon email n'arrive-t-il pas?
  • Analyse spam - Cet email est-il légitime?
  • Tracer les retards - Où est le retard?
  • Détecter le spoofing - Cet email vient-il vraiment de qui il dit?

Afficher les en-têtes

Gmail

  1. Ouvrez l'email
  2. Cliquez sur les trois points en haut à droite
  3. Choisissez "Afficher l'original
  4. Vous voyez maintenant les en-têtes complets

Outlook (Web)

  1. Ouvrez l'email
  2. Cliquez sur les trois points
  3. Choisissez "Afficher les détails du message

Outlook (Desktop)

  1. Ouvrez l'email dans une fenêtre séparée
  2. Allez à Fichier > Propriétés
  3. Consultez la section "En-têtes Internet"

Apple Mail

  1. Ouvrez l'email
  2. Allez à Présentation > Message > Tous les en-têtes
  3. Ou appuyez sur Cmd+Shift+H

Thunderbird

  1. Ouvrez l'email
  2. Allez à Affichage > En-têtes > Complets
  3. Ou appuyez sur Ctrl+U pour la vue source

Champs d'en-tête importants

From, To, Subject

From: jean@exemple.fr
To: marie@societe.fr
Subject: Réunion demain

Remarque: Le champ "From" peut être falsifié. Regardez les en-têtes d'authentification pour vérification.

En-têtes Received

Les en-têtes "Received" montrent la route de l'email. Ils se lisent de bas en haut (plus ancien en bas, plus récent en haut).

Authentication-Results

C'est l'un des en-têtes les plus importants pour le dépannage:

Authentication-Results: mx.google.com;
    spf=pass;
    dkim=pass;
    dmarc=pass

Interprétation:

  • spf=pass - Vérification SPF réussie ✓
  • dkim=pass - Signature DKIM valide ✓
  • dmarc=pass - Politique DMARC respectée ✓

Valeurs possibles:

Statut Signification
pass Vérification réussie
fail Vérification échouée - possible spoofing
softfail Partiellement échoué - suspect
neutral Aucune politique trouvée
none Aucun enregistrement présent

Dépannage avec les en-têtes

L'email n'arrive pas

  1. Vérifiez Authentication-Results

    • SPF échoué? Vérifiez votre enregistrement SPF
    • DKIM échoué? Vérifiez votre configuration DKIM

  2. Vérifiez les en-têtes X-Spam

    • Score spam élevé? Votre email est filtré

L'email est retardé

  1. Analysez les en-têtes Received
  2. Calculez le temps entre chaque saut
  3. Identifiez où se trouve le retard

Détecter le phishing/spoofing

  1. Comparez "From" avec "Return-Path

    • Domaines différents = suspect!

  2. Vérifiez Authentication-Results

    • SPF fail + DKIM fail = probablement du spoofing

Outils d'analyse d'en-têtes

MXToolbox Header Analyzer

  1. Allez à mxtoolbox.com/EmailHeaders.aspx
  2. Collez les en-têtes complets
  3. Obtenez une analyse structurée

Besoin d'aide?

Nous sommes là pour vous! Vous rencontrez des difficultés ou avez des questions? Notre équipe support est ravie de vous aider personnellement. Envoyez-nous un message via le système de tickets - nous répondons généralement en quelques heures et adorons trouver la meilleure solution avec vous.