Als je e-mails niet aankomen bij ontvangers, kan dit komen doordat je server-IP op een blacklist staat. In dit artikel leggen we uit wat blacklists zijn, hoe je controleert of je geblokkeerd bent, en hoe je van een blacklist af komt.

Wat is een e-mail blacklist?

Een e-mail blacklist (ook wel blocklist of DNSBL genoemd) is een lijst van IP-adressen die verdacht worden van het versturen van spam of malware. Mailservers over de hele wereld gebruiken deze lijsten om verdachte e-mails te filteren.

Hoe werkt het?

  1. Je verstuurt een e-mail
  2. De ontvangende mailserver controleert of jouw IP op bekende blacklists staat
  3. Als je IP op een blacklist staat, wordt je e-mail geweigerd of als spam gemarkeerd

Waarom kom je op een blacklist?

De meest voorkomende oorzaken:

  • Gehackt e-mailaccount - Een gecompromitteerd account verstuurt spam
  • Geïnfecteerde computer/website - Malware verstuurt e-mails zonder dat je het weet
  • Slecht geconfigureerde mailserver - Ontbrekende SPF, DKIM of DMARC records
  • Open relay - Een mailserver die iedereen toestaat mail te versturen
  • Slechte verzendpraktijken - Te veel e-mails in korte tijd, gekochte mailinglijsten
  • Gedeeld IP - Een ander op hetzelfde server-IP gedraagt zich slecht
  • Spam klachten - Ontvangers markeren je legitieme mail als spam

Je IP controleren op blacklists

Stap 1: Vind je mail server IP

Je moet weten welk IP-adres je mailserver gebruikt:

Via terminal (Mac/Linux):

nslookup -type=mx jouwdomein.nl

Via online tool: Ga naar MXToolbox.com en voer je domein in.

Stap 2: Controleer op blacklists

Er zijn diverse gratis tools om te controleren of je IP op een blacklist staat:

MXToolbox Blacklist Check:

  1. Ga naar mxtoolbox.com/blacklists.aspx
  2. Voer je IP-adres of domein in
  3. Klik op "Blacklist Check"
  4. De tool controleert tientallen blacklists tegelijk

MultiRBL.valli.org:

  1. Ga naar multirbl.valli.org
  2. Voer je IP in
  3. Bekijk de resultaten van 200+ blacklists

Andere populaire tools:

  • Spamhaus Lookup: spamhaus.org/lookup
  • Barracuda: barracudacentral.org/lookups
  • SURBL: surbl.org

Wat te doen als je geblokkeerd bent

Stap 1: Identificeer de oorzaak

Voordat je delisting aanvraagt, moet je de oorzaak vinden en oplossen:

Controleer op gecompromitteerde accounts:

  1. Log in op DirectAdmin
  2. Ga naar "E-mail Manager" > "E-mail Queue"
  3. Kijk of er grote hoeveelheden uitgaande mail in de wachtrij staan
  4. Controleer welk e-mailaccount de berichten verstuurt

Controleer je website op malware:

  1. Scan je website met tools zoals Sucuri SiteCheck
  2. Controleer op verdachte bestanden of code
  3. Kijk in je server logs naar verdachte activiteit

Controleer je DNS records:

  1. Heb je een SPF record?
  2. Is DKIM geconfigureerd?
  3. Overweeg DMARC toe te voegen

Stap 2: Los het probleem op

Afhankelijk van de oorzaak:

Gecompromitteerd account:

  • Wijzig onmiddellijk het wachtwoord
  • Schakel 2FA in indien mogelijk
  • Controleer of er geen onbekende doorstuurregels zijn ingesteld

Geïnfecteerde website:

  • Verwijder de malware
  • Update alle software (CMS, plugins, themes)
  • Wijzig alle wachtwoorden

DNS problemen:

  • Voeg een correct SPF record toe
  • Configureer DKIM signing
  • Implementeer DMARC

Stap 3: Vraag delisting aan

Elke blacklist heeft zijn eigen delisting procedure. Hier zijn de belangrijkste:

Spamhaus:

  1. Ga naar spamhaus.org/lookup
  2. Voer je IP in
  3. Als je gelisted bent, klik op de listing
  4. Volg de instructies voor delisting
  5. Je moet bewijzen dat het probleem is opgelost

Spamcop:

  1. Ga naar spamcop.net
  2. Spamcop verwijdert listings automatisch na 24 uur zonder nieuwe klachten
  3. Los het probleem op en wacht

Barracuda:

  1. Ga naar barracudacentral.org/lookups
  2. Zoek je IP op
  3. Klik op "Request Removal"
  4. Vul het formulier in

SORBS:

  1. Ga naar sorbs.net
  2. Gebruik hun lookup tool
  3. Volg de delisting instructies (vaak een kleine vergoeding)

Microsoft/Outlook.com:

  1. Ga naar sender.office.com
  2. Registreer je IP/domein
  3. Dien een delisting verzoek in

Preventie: Voorkom toekomstige blacklisting

Best practices voor e-mail verzending

Authenticatie correct instellen:

  • SPF: Specificeer welke servers namens jou mogen mailen
  • DKIM: Digitale handtekening voor je e-mails
  • DMARC: Beleid voor hoe ontvangers moeten omgaan met gefaalde authenticatie

Gezonde verzendpraktijken:

  • Stuur alleen naar mensen die zich hebben aangemeld
  • Verwerk afmeldingen binnen 10 dagen
  • Houd je bouncepercentage onder 2%
  • Houd spam klachten onder 0.1%

Technische maatregelen:

  • Gebruik sterke wachtwoorden voor alle e-mailaccounts
  • Schakel 2FA in waar mogelijk
  • Beperk het aantal e-mails per uur/dag
  • Monitor je uitgaande mail queue

Regelmatig controleren

Stel een reminder in om maandelijks je IP te controleren op blacklists. Zo ontdek je problemen voordat ze grote impact hebben.

Veelgestelde vragen

"Hoe lang duurt delisting?"

Dit verschilt per blacklist:

  • Sommige zijn automatisch binnen 24-48 uur na het oplossen van het probleem
  • Andere vereisen handmatige review en kunnen 1-7 dagen duren
  • Spamhaus kan tot 2 weken duren bij ernstige gevallen

"Ik sta op een blacklist maar stuur geen spam"

Dit kan komen door:

  • Een andere gebruiker op hetzelfde gedeelde IP
  • Een gehackt account zonder dat je het wist
  • Je IP is eerder door iemand anders misbruikt

"Moet ik alle blacklists aanpakken?"

Focus op de belangrijkste:

  1. Spamhaus - Meest invloedrijk
  2. Barracuda - Veel zakelijke gebruikers
  3. Microsoft - Voor Outlook.com/Hotmail ontvangers
  4. Google - Voor Gmail ontvangers

Kleinere blacklists hebben vaak minder impact.

"Kan ik een nieuw IP krijgen?"

Soms is dit een optie, maar:

  • Het lost het onderliggende probleem niet op
  • Het nieuwe IP kan ook al een slechte reputatie hebben
  • Het is beter om het probleem te repareren

Monitoring en preventie tools

Gratis monitoring

  • Google Postmaster Tools: Inzicht in je reputatie bij Gmail
  • Microsoft SNDS: Smart Network Data Services voor Outlook
  • MXToolbox Monitor: Gratis monitoring van je domein

Betaalde services

  • SendGrid: E-mail delivery service met ingebouwde reputatie management
  • 250ok: Uitgebreide e-mail deliverability monitoring
  • GlockApps: Test inbox placement en blacklist monitoring

Hulp nodig?

We staan voor je klaar! Loop je ergens tegenaan of heb je vragen? Ons supportteam helpt je graag persoonlijk verder. Stuur ons een berichtje via het ticketsysteem - we reageren meestal binnen een paar uur en denken graag met je mee.