Mobiel bankieren via je smartphone is handig en veilig - mits je een paar belangrijke regels volgt. In dit artikel leer je hoe je veilig bankiert op je telefoon, hoe je oplichting herkent en wat te doen bij fraude.

Hoe veilig is mobiel bankieren?

Mobiel bankieren is zeer veilig. Bankieren-apps gebruiken meerdere beveiligingslagen:

• Encryptie: Alle gegevens worden versleuteld verzonden
• Biometrie: Inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning
• Apparaatbinding: De app werkt alleen op jouw telefoon
• Transactielimieten: Bescherming tegen grote fraude
• Meldingen: Direct bericht bij elke transactie

Banken investeren miljoenen in beveiliging. De zwakste schakel ben je vaak zelf - daarom is het belangrijk om veilig gedrag aan te leren.

De bankapp veilig installeren

Download alleen van officiële bronnen

iPhone:

• Download uitsluitend via de App Store
• Zoek op de naam van je bank (bijv. "ING Bankieren")
• Let op de uitgever - dit moet je bank zijn

Android:

• Download via Google Play Store
• Vermijd APK-bestanden van andere websites
• Controleer de uitgever en reviews

Na installatie

1. Activeer de app volgens de instructies van je bank
2. Stel biometrie in (vingerafdruk/Face ID) als dit wordt aangeboden
3. Kies een sterke pincode - niet 1234 of je geboortedatum
4. Activeer meldingen voor transacties

Je telefoon beveiligen

Je bankapp is zo veilig als je telefoon. Zorg daarom voor goede basisbeveiliging:

Schermvergrendeling

Stel altijd een schermvergrendeling in:

• Pincode: Minimaal 6 cijfers, vermijd voor de hand liggende combinaties
• Patroon (Android): Maak het complex, vermijd simpele vormen
• Biometrie: Vingerafdruk of gezichtsherkenning is het veiligst én handigst

Software up-to-date houden

Updates bevatten vaak beveiligingsverbeteringen:

• Installeer iOS/Android updates zo snel mogelijk
• Houd je bankapp up-to-date
• Zet automatische updates aan

Geen jailbreak of root

Jailbreaken (iPhone) of rooten (Android) is het verwijderen van beveiligingen:

• Bankieren-apps werken vaak niet op ge-jailbreakte/gerootte telefoons
• Je bent kwetsbaarder voor malware
• Het is het risico niet waard

Veilig verbinding maken

Openbare wifi

Openbare wifi-netwerken (café, trein, hotel) zijn niet veilig:

Risico's:

• Anderen kunnen mogelijk meekijken met je verkeer
• Nep-netwerken die echt lijken ("Hotel Free WiFi")
• Man-in-the-middle aanvallen

Oplossingen:

1. Gebruik mobiele data voor bankzaken - dit is veiliger
2. Gebruik een VPN als je toch openbare wifi moet gebruiken
3. Vermijd gevoelige handelingen op openbare netwerken

Je thuisnetwerk

• Gebruik een sterk wifi-wachtwoord
• Wijzig de standaard router-login (admin/admin)
• Activeer WPA3 of WPA2 encryptie

Oplichting herkennen

Criminelen proberen op verschillende manieren toegang te krijgen tot je bankrekening.

Phishing via mail of sms

Je bank vraagt nooit:

• Om via een link in te loggen
• Om je volledige pincode of wachtwoord te geven
• Om geld over te maken naar een "veilige rekening"
• Om software te installeren

Bij twijfel: Log in via de officiële app of website (typ zelf het adres in).

Telefonische oplichting

De "bankhelpdeskfraude" komt veel voor:

• Iemand belt en zegt dat er fraude plaatsvindt op je rekening
• Ze vragen je om in te loggen en geld over te maken
• Soms komen ze zelfs je bankpas "ophalen"

Je bank belt nooit om dit te vragen. Hang op en bel zelf je bank.

WhatsApp-fraude

• "Hoi mam/pap, dit is mijn nieuwe nummer"
• Gevolgd door een verzoek om geld
• Bel altijd het oude nummer om te verifiëren

Extra beveiligingsmaatregelen

Transactielimieten instellen

Stel daglimieten in voor overschrijvingen:

• Beperk het bedrag dat per dag overgemaakt kan worden
• Verhoog tijdelijk als je een grote betaling moet doen
• Beschermt tegen grote verliezen bij fraude

Meldingen aan

Zet meldingen aan voor:

• Elke bij- en afschrijving
• Inlogpogingen
• Wijzigingen in je profiel

Zo zie je direct als er iets verdachts gebeurt.

Tweefactorauthenticatie

De meeste bankieren-apps hebben al meerdere verificatiestappen. Zorg dat deze aan staan en sla ze niet over.

Per bank: specifieke tips

ING

• Mijn ING app: Standaard bankieren-app
• Alerts: Stel in via de app onder Instellingen → Meldingen
• Limieten: Pas aan via Instellingen → Limieten
• Verdachte mail?: Stuur door naar valse-email@ing.nl

Rabobank

• Rabo Bankieren app: Voor dagelijks bankieren
• Random Reader: Nog steeds nodig voor sommige handelingen
• Limieten: Via de app onder Mijn gegevens → Limieten
• Verdachte mail?: phishing@rabobank.nl

ABN AMRO

• ABN AMRO app: Mobiel bankieren
• E.dentifier of Identifier app: Voor bevestigingen
• Limieten: Via Mijn ABN AMRO → Mijn profiel
• Verdachte mail?: valse-email@nl.abnamro.com

SNS

• SNS Bankieren app: Mobiel bankieren
• Werkt met de Identifier app voor bevestigingen
• Verdachte mail?: phishing@snsbank.nl

Wat te doen bij fraude?

Als je denkt dat je bent opgelicht

1. Blokkeer direct je bankpas via de app of bel je bank
2. Wijzig je pincode en inloggegevens
3. Neem contact op met je bank - zij kunnen transacties soms terugdraaien
4. Doe aangifte bij de politie
5. Meld het bij de Fraudehelpdesk

Telefoonnummers banken (bij fraude)

Je bank vergoedt meestal fraude

Bij fraude vergoeden banken vaak de schade, mits je:

• Niet grof nalatig bent geweest
• Je pincode niet hebt gedeeld
• Fraude direct hebt gemeld

Veelgestelde vragen

Is het veilig om geld over te maken via mijn telefoon?

Ja, mobiel bankieren is zeer veilig. Gebruik altijd de officiële app van je bank en volg de tips in dit artikel.

Wat als ik mijn telefoon verlies?

1. Blokkeer je telefoon op afstand (Find My iPhone / Find My Device)
2. Bel je bank om je bankapp te blokkeren
3. Wijzig wachtwoorden van belangrijke accounts

Kan iemand met mijn telefoon in mijn bankapp?

Niet zomaar. De bankapp vereist:

• Je telefoon te ontgrendelen (pincode/biometrie)
• Nog een keer in te loggen in de app (pincode/biometrie)
• Bij nieuwe handelingen vaak extra verificatie

Moet ik uitloggen na het bankieren?

De meeste bank-apps loggen automatisch uit na een paar minuten inactiviteit. Handmatig uitloggen is niet noodzakelijk maar kan geen kwaad.

Gerelateerde artikelen

• Oplichting herkennen: phishing en neptelefoontjes
• Sterke wachtwoorden maken en beheren

Hulp nodig?

Kom je er niet uit? Ons supportteam staat voor je klaar! Stuur een ticket via het klantenportaal en we helpen je meestal binnen een paar uur verder.