Waarom mobiel bankieren met de ING app?

De ING Bankieren app maakt het mogelijk om al uw bankzaken te regelen vanaf uw smartphone of tablet. U kunt uw saldo bekijken, geld overmaken, rekeningen betalen en nog veel meer. Alles wat u vroeger op de computer of bij een bankfiliaal deed, kan nu eenvoudig onderweg.

In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe u de ING app installeert en instelt. Ook behandelen we de belangrijkste functies en geven we tips voor veilig mobiel bankieren.

Wat heeft u nodig om te beginnen?

Voordat u de ING app kunt gebruiken, moet u aan enkele voorwaarden voldoen. Zorg dat u het volgende bij de hand heeft:

Vereisten

  • Een betaalrekening bij ING
  • Toegang tot Mijn ING (internetbankieren)
  • Uw Mijn ING gebruikersnaam en wachtwoord
  • Een smartphone of tablet met iOS of Android
  • Een werkende internetverbinding (wifi of mobiel internet)

Als u nog geen toegang heeft tot Mijn ING, moet u dit eerst activeren via de ING website of door contact op te nemen met de klantenservice.

De ING app downloaden

De eerste stap is het downloaden van de officiele ING Bankieren app. Het is belangrijk dat u de juiste app downloadt om oplichting te voorkomen.

Op een iPhone of iPad

Stap 1: Open de App Store op uw apparaat.

Stap 2: Tik op het zoekicoon en typ 'ING Bankieren'.

Stap 3: Zoek de app van ING (met het oranje leeuw-logo).

Stap 4: Tik op 'Download' of het wolkje met pijl.

Stap 5: Voer indien gevraagd uw Apple ID wachtwoord in of gebruik Face ID of Touch ID.

Stap 6: Wacht tot de app is gedownload en geinstalleerd.

Op een Android telefoon of tablet

Stap 1: Open de Google Play Store.

Stap 2: Tik op de zoekbalk en typ 'ING Bankieren'.

Stap 3: Selecteer de officiele ING app (let op het oranje logo met de leeuw).

Stap 4: Tik op 'Installeren'.

Stap 5: Wacht tot de installatie voltooid is.

De app is gratis te downloaden. Let op dat u alleen apps downloadt van de officiele App Store of Play Store.

De ING app activeren en instellen

Na het downloaden moet u de app activeren met uw Mijn ING gegevens. Dit doet u als volgt:

Stap 1: Open de app

Tik op het ING icoon om de app te openen. U ziet een welkomstscherm met informatie over de app.

Stap 2: Start de activatie

Tik op 'Activeren' of 'Aan de slag' om het activatieproces te beginnen.

Stap 3: Log in met Mijn ING

Voer uw Mijn ING gebruikersnaam en wachtwoord in. Dit zijn dezelfde gegevens die u gebruikt voor internetbankieren op de computer.

Stap 4: Verifieer uw identiteit

ING vraagt u om uw identiteit te bevestigen. Dit kan op verschillende manieren:

  • Via een code die naar uw mobiele nummer wordt gestuurd
  • Via de ING Scanner en een code op het scherm
  • Via een code die per post wordt toegestuurd

Volg de instructies op het scherm voor de verificatiemethode die voor u beschikbaar is.

Stap 5: Maak een vijfcijferige code aan

Kies een vijfcijferige code waarmee u voortaan inlogt in de app. Deze code is persoonlijk en moet u onthouden. Kies geen voor de hand liggende code zoals 12345 of uw geboortejaar.

Stap 6: Activeer vingerafdruk of gezichtsherkenning

Voor extra gemak kunt u inloggen met uw vingerafdruk (Touch ID) of gezichtsherkenning (Face ID). De app vraagt of u dit wilt instellen. Tik op 'Ja' als u dit handig vindt.

Stap 7: Bekijk de rondleiding

Na activatie biedt de app een korte rondleiding aan. Het is aan te raden deze te volgen, vooral als u nog niet bekend bent met de app.

De belangrijkste functies van de ING app

Nu de app is geinstalleerd, kunt u gebruik maken van alle functies. Hier zijn de belangrijkste mogelijkheden.

Saldo bekijken

Direct na het openen van de app ziet u het saldo van uw rekeningen. U kunt ook de transactiegeschiedenis bekijken om te zien wat er is bijgeschreven en afgeschreven.

Geld overmaken

Met de app kunt u eenvoudig geld overmaken naar anderen:

  • Tik op 'Overmaken' of het plus-icoon
  • Kies een contactpersoon of voer een IBAN in
  • Vul het bedrag en eventueel een omschrijving in
  • Controleer de gegevens en bevestig met uw code

Betaalverzoeken ontvangen en versturen

De ING app heeft een ingebouwde functie voor betaalverzoeken, vergelijkbaar met Tikkie. U kunt hiermee eenvoudig geld vragen aan vrienden of familie.

Rekeningen scannen en betalen

Heeft u een acceptgiro of factuur? Met de scanfunctie kunt u de QR-code of het betalingskenmerk scannen. De app vult dan automatisch alle gegevens in, u hoeft alleen nog te bevestigen.

Instellingen aanpassen

In de app kunt u verschillende instellingen aanpassen:

  • Bestedingslimieten voor uw pas
  • Meldingen voor bij- en afschrijvingen
  • De volgorde van uw rekeningen
  • Uw persoonlijke gegevens

Veilig mobiel bankieren

De ING app is zeer veilig, maar het is belangrijk dat u ook zelf maatregelen neemt. Hier zijn tips om veilig te bankieren.

Houd uw gegevens geheim

Deel nooit uw vijfcijferige code, wachtwoord of inloggegevens met anderen. ING zal hier ook nooit om vragen via telefoon, e-mail of SMS.

Installeer updates

Zorg dat zowel de ING app als het besturingssysteem van uw telefoon altijd up-to-date zijn. Updates bevatten vaak belangrijke beveiligingsverbeteringen.

Gebruik een schermvergrendeling

Beveilig uw telefoon met een code, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Zo kan niemand bij uw bankapp als u uw telefoon kwijtraakt.

Wees alert op phishing

Oplichters proberen soms via valse e-mails of SMS-berichten uw gegevens te stelen. ING vraagt nooit om via een link in te loggen. Ga altijd zelf naar de app of typ het webadres handmatig in.

Controleer regelmatig uw transacties

Bekijk regelmatig uw bij- en afschrijvingen. Ziet u een transactie die u niet herkent? Neem direct contact op met ING.

De app op een nieuw apparaat installeren

Als u een nieuwe telefoon heeft, moet u de ING app opnieuw installeren en activeren. Uw oude telefoon wordt dan automatisch uitgelogd.

Volg dezelfde stappen als bij de eerste installatie. U kunt eventueel een nieuwe vijfcijferige code kiezen of dezelfde gebruiken.

Problemen oplossen

Loopt u tegen problemen aan? Hier zijn oplossingen voor veelvoorkomende situaties.

U bent uw code vergeten

Als u uw vijfcijferige code bent vergeten, kunt u deze opnieuw instellen. Tik op 'Code vergeten' op het inlogscherm en volg de instructies. U moet dan opnieuw inloggen met uw Mijn ING gegevens.

De app reageert niet

Sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Op een iPhone doet u dit door omhoog te vegen en de app weg te vegen. Op Android tikt u op de vierkante knop en veegt u de app weg.

Foutmelding bij inloggen

Controleer of u de juiste gegevens invoert en of uw internetverbinding werkt. Probeer het opnieuw na enkele minuten. Bij aanhoudende problemen neemt u contact op met ING.

Veelgestelde vragen

Is de ING app gratis?

Ja, de ING Bankieren app is volledig gratis te downloaden en te gebruiken. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van de app. U betaalt alleen de normale kosten voor uw bankrekening en eventuele transacties volgens uw rekeningvoorwaarden.

Kan ik de ING app op meerdere apparaten gebruiken?

Ja, u kunt de ING app op maximaal vijf apparaten tegelijk gebruiken. Elk apparaat moet apart worden geactiveerd met uw Mijn ING gegevens. Als u de limiet bereikt, moet u eerst een oud apparaat verwijderen voordat u een nieuw apparaat kunt toevoegen. Dit doet u via de instellingen in de app of via Mijn ING op de computer.

Wat moet ik doen als mijn telefoon is gestolen?

Als uw telefoon is gestolen, is het belangrijk om snel te handelen. Bel direct naar de ING klantenservice op 020 22 88 000 om uw mobiel bankieren te blokkeren. Zij zorgen ervoor dat niemand toegang krijgt tot uw rekening via de gestolen telefoon. Daarna kunt u aangifte doen bij de politie.

Werkt de app ook in het buitenland?

Ja, u kunt de ING app ook in het buitenland gebruiken, zolang u een internetverbinding heeft. Let wel op eventuele roamingkosten van uw telefoonaanbieder wanneer u mobiel internet gebruikt buiten de EU. Het is vaak voordeliger om wifi te gebruiken waar beschikbaar.

Op zoek naar e-mailadres? Bekijk ons aanbod.