NS app gebruiken - Treinen plannen en boeken

Wat is de NS app?

De NS app is de officiele applicatie van de Nederlandse Spoorwegen en is onmisbaar voor iedereen die met de trein reist in Nederland. Met de app kun je reizen plannen, treinkaartjes kopen, je OV-chipkaart beheren en real-time reisinformatie bekijken. De app is gratis te downloaden en maakt treinreizen een stuk eenvoudiger.

Jaarlijks reizen miljoenen Nederlanders met de trein en de NS app helpt hen om hun reis soepel te laten verlopen. Van het zoeken van de snelste verbinding tot het direct inchecken met je telefoon - de app biedt alle functionaliteit die een moderne reiziger nodig heeft.

De NS app downloaden en instellen

Stap 1: Download de app

De NS app is beschikbaar voor Android en iOS. Ga naar de Google Play Store of Apple App Store en zoek op 'NS'. Download de officiele app, herkenbaar aan het geel-blauwe NS logo. De app is gratis en neemt weinig opslagruimte in beslag.

Stap 2: Account aanmaken

Bij het eerste gebruik kun je een NS-account aanmaken of inloggen als je er al een hebt. Een account is nodig om kaartjes te kopen en je OV-chipkaart te koppelen. Vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres om je account te activeren.

Stap 3: Betaalmethode toevoegen

Om kaartjes te kunnen kopen, voeg je een betaalmethode toe. De app ondersteunt iDEAL, creditcard en PayPal. Je kunt ook NS Flex instellen voor automatisch reizen en betalen. Ga naar je accountinstellingen om je voorkeuren in te stellen.

Reizen plannen met de NS app

Een reis zoeken

Op het startscherm van de app zie je de reisplanner. Voer je vertrekstation en bestemming in. De app toont automatisch suggesties terwijl je typt. Selecteer de gewenste stations en tik op 'Plannen' om de beschikbare verbindingen te bekijken.

Reisopties bekijken

De app toont verschillende reismogelijkheden met vertrektijden, aankomsttijden en eventuele overstappen. Je ziet direct of een trein vertraging heeft of uitvalt. Tik op een reis voor meer details zoals het spoor waarvan je vertrekt en de tussenhaltes.

Favoriete routes opslaan

Reis je regelmatig dezelfde route? Sla deze op als favoriet voor snelle toegang. Tik op het sterretje bij een station of route om deze toe te voegen aan je favorieten. Je favoriete routes verschijnen bovenaan in de reisplanner.

Treinkaartjes kopen in de app

Enkeltje of retour

Na het plannen van je reis kun je direct een kaartje kopen. Kies tussen een enkeltje of retour en selecteer de reisklasse. De app toont de prijs en eventuele kortingen waar je recht op hebt. Betaal veilig via je gekoppelde betaalmethode.

E-tickets gebruiken

Gekochte kaartjes worden opgeslagen als e-tickets in de app. Bij de conducteur toon je het e-ticket met QR-code op je scherm. Zorg dat je scherm helder genoeg staat ingesteld. E-tickets kun je ook vooraf downloaden voor offline gebruik.

NS Flex reizen

Met NS Flex kun je reizen zonder vooraf een kaartje te kopen. Je checkt in en uit met de app en aan het eind van de maand wordt het totaalbedrag afgeschreven. Dit is ideaal voor flexibele reizigers die niet van tevoren weten wanneer ze reizen.

OV-chipkaart koppelen

Waarom koppelen?

Door je OV-chipkaart te koppelen aan de NS app krijg je een compleet overzicht van al je reizen. Je ziet je reishistorie, saldo en eventuele abonnementen. Ook kun je automatisch reizen met NS Flex zonder fysieke kaart.

Kaart toevoegen

Ga in de app naar 'Mijn OV-chipkaart' en tik op 'Kaart toevoegen'. Voer het kaartnummer in of scan de kaart met je telefoon als je NFC hebt. Na verificatie is je kaart gekoppeld en heb je toegang tot alle functies.

Real-time reisinformatie

Vertragingen en verstoringen

De NS app toont real-time informatie over je reis. Je ziet direct of er vertragingen zijn, treinen uitvallen of werkzaamheden plaatsvinden. Bij grote verstoringen krijg je alternatieve reisadviezen aangeboden.

Pushmeldingen instellen

Stel pushmeldingen in voor je geplande reis of favoriete routes. De app waarschuwt je bij vertragingen, spoorwijzigingen of uitval. Zo weet je altijd op tijd of je reis anders verloopt dan gepland en kun je anticiperen.

Drukte indicator

De app toont hoe druk het naar verwachting is in de trein. Dit wordt weergegeven met pictogrammen van lege tot volle treinstellen. Handig om te bepalen of je eerste of tweede klas wilt reizen of een andere trein te kiezen.

Handige extra functies

Stations informatie

Zoek informatie over stations zoals faciliteiten, winkels en OV-fietsen. Je ziet welke voorzieningen beschikbaar zijn en hoe je het station bereikt. Ook parkeerinformatie voor P+R locaties is beschikbaar.

OV-fiets huren

Heb je een OV-fiets abonnement? Via de app zie je of er fietsen beschikbaar zijn op je bestemming. Je kunt ook een fiets reserveren voor zekerheid. Het huurtarief wordt automatisch afgeschreven van je gekoppelde betaalmethode.

Klantenservice

Via de app kun je contact opnemen met de NS klantenservice. Je vindt antwoorden op veelgestelde vragen en kunt een chat starten voor persoonlijke hulp. Ook het aanvragen van compensatie bij vertraging gaat via de app.

Tips voor optimaal gebruik

Offline beschikbaarheid

Download je e-tickets vooraf zodat je ze ook zonder internet kunt tonen. De reisplanner vereist wel een internetverbinding voor actuele informatie. In treinen is vaak gratis wifi beschikbaar.

Widgets gebruiken

Voeg NS widgets toe aan je beginscherm voor snelle toegang tot vertragingsinformatie of je favoriete route. Op Android en iOS kun je widgets instellen die zonder de app te openen actuele informatie tonen.

Apple Watch en Wear OS

De NS app heeft ook versies voor smartwatches. Bekijk je reis op je pols en krijg meldingen over vertragingen direct op je horloge. Handig als je telefoon in je tas zit.

Conclusie

De NS app is een veelzijdige tool die treinreizen in Nederland aanzienlijk vereenvoudigt. Van het plannen van je reis tot het kopen van kaartjes en het ontvangen van real-time updates - alles zit in een app. Door je OV-chipkaart te koppelen en pushmeldingen in te stellen, ben je altijd voorbereid op je reis. Download de NS app en ontdek hoe gemakkelijk treinreizen kan zijn.

Veelgestelde vragen

Is de NS app gratis te gebruiken?

Ja, de NS app is volledig gratis te downloaden en te gebruiken. Je betaalt alleen voor de treinkaartjes die je koopt. Alle functies zoals reisplanning, real-time informatie en OV-chipkaart beheer zijn gratis beschikbaar.

Kan ik met de NS app inchecken zonder OV-chipkaart?

Ja, met NS Flex kun je reizen zonder fysieke OV-chipkaart. Je checkt in en uit via de app en de reiskosten worden achteraf van je rekening afgeschreven. Je hebt hiervoor een gekoppelde betaalmethode nodig.

Werkt de NS app ook voor andere vervoerders?

De NS app is primair bedoeld voor NS-treinen, maar toont ook aansluitende verbindingen met andere vervoerders in de reisplanner. Voor het boeken van kaartjes bij andere vervoerders heb je vaak een aparte app nodig of kun je 9292 gebruiken.

Hoe vraag ik geld terug bij vertraging via de app?

Bij een vertraging van 30 minuten of meer kun je via de app compensatie aanvragen. Ga naar je reishistorie, selecteer de vertraagde reis en volg de stappen om je geld terug te vragen. Het bedrag wordt teruggestort op je rekening.