Printer print niet - Problemen oplossen

Het is een frustrerende situatie: u wilt een document afdrukken, maar er gebeurt niets. Uw printer doet het niet, of er komen alleen lege pagina's uit. Geen zorgen, want de meeste printerproblemen zijn eenvoudig op te lossen. In dit artikel behandelen we de meest voorkomende oorzaken en geven we u praktische oplossingen.

Eerste controles

Voordat we dieper ingaan op mogelijke problemen, beginnen we met de basiscontroles. Vaak ligt de oplossing voor de hand.

Is de printer ingeschakeld?

Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar controleer of uw printer daadwerkelijk aan staat. Kijk of er lampjes branden op het bedieningspaneel. Sommige printers gaan na een tijd automatisch in slaapstand. Druk op de aan/uit-knop om de printer te wekken.

Zit er papier in de printer?

Open de papierlade en controleer of er voldoende papier in zit. Zorg dat het papier recht ligt en niet gekreukt is. Verwijder eventueel vastgelopen papier voorzichtig.

Zijn de kabels goed aangesloten?

Controleer of de stroomkabel stevig in het stopcontact zit. Bij een bekabelde verbinding controleert u ook de USB-kabel tussen printer en computer. Bij een draadloze printer controleert u of de WiFi-verbinding actief is.

Printerwachtrij controleren en legen

Een veelvoorkomende oorzaak van printproblemen is een vastgelopen printerwachtrij. Hierin staan alle afdrukopdrachten die wachten om geprint te worden.

Wachtrij bekijken in Windows

  1. Klik op de Start-knop en ga naar Instellingen
  2. Selecteer Apparaten of Bluetooth en apparaten
  3. Klik op Printers en scanners
  4. Selecteer uw printer en klik op Wachtrij openen
  5. U ziet nu alle wachtende afdrukopdrachten

Wachtrij legen

Als er opdrachten vastzitten, kunt u deze verwijderen:

  1. Klik met de rechtermuisknop op een opdracht
  2. Selecteer Annuleren
  3. Herhaal dit voor alle vastgelopen opdrachten

Of leeg de hele wachtrij in een keer:

  1. Klik bovenaan op Printer
  2. Selecteer Alle documenten annuleren
  3. Bevestig met Ja

Wachtrij bekijken op Mac

  1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners
  2. Selecteer uw printer
  3. Klik op Printerwachtrij of dubbelklik op de printer
  4. Verwijder vastgelopen opdrachten door ze te selecteren en op het kruisje te klikken

Printer offline? Zo zet u hem online

Soms staat uw printer op "offline" waardoor er niet geprint kan worden, ook al is de printer fysiek ingeschakeld.

Printer online zetten in Windows

  1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners
  2. Selecteer uw printer
  3. Klik op Wachtrij openen
  4. Klik bovenaan op Printer
  5. Verwijder het vinkje bij Printer offline gebruiken als dit aangevinkt staat

Printer als standaard instellen

Soms print uw computer naar een verkeerde printer. Stel uw gewenste printer in als standaard:

  1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners
  2. Schakel Laat Windows mijn standaardprinter beheren uit
  3. Klik op uw printer
  4. Selecteer Als standaard instellen

Inkt- of tonerproblemen

Print uw printer wel, maar zijn de pagina's leeg, vaag of streperig? Dan is er mogelijk een probleem met de inkt of toner.

Inktniveaus controleren

De meeste printers tonen de inktniveaus op het display. U kunt dit ook controleren via de printersoftware op uw computer:

  1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners
  2. Selecteer uw printer
  3. Klik op Beheren en zoek naar inktniveaus of benodigdheden

Cartridges vervangen

Als een cartridge leeg is, moet u deze vervangen:

  1. Open de klep van de printer waar de cartridges zitten
  2. Wacht tot de cartridgehouder naar het midden beweegt
  3. Druk de lege cartridge voorzichtig naar beneden en trek hem naar u toe
  4. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking
  5. Verwijder de beschermende tape of clip
  6. Plaats de nieuwe cartridge in de juiste sleuf tot deze vastklikt
  7. Sluit de klep

Printkop reinigen

Bij inkjetprinters kan de printkop verstopt raken, vooral als de printer lang niet is gebruikt:

  1. Ga naar de printersoftware of het menu op de printer
  2. Zoek naar Onderhoud of Hulpprogramma's
  3. Selecteer Printkop reinigen of Koppen reinigen
  4. Volg de instructies op het scherm
  5. Print daarna een testpagina

Herhaal dit maximaal drie keer als de eerste reiniging niet helpt. Meer reinigingen verspillen veel inkt.

Drivers bijwerken of opnieuw installeren

Verouderde of beschadigde stuurprogramma's (drivers) kunnen printproblemen veroorzaken.

Drivers bijwerken in Windows

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop
  2. Selecteer Apparaatbeheer
  3. Vouw Printers of Afdrukwachtrijen uit
  4. Klik met de rechtermuisknop op uw printer
  5. Selecteer Stuurprogramma bijwerken
  6. Kies Automatisch zoeken naar stuurprogramma's

Drivers opnieuw installeren

Als bijwerken niet helpt, kunt u de printer verwijderen en opnieuw installeren:

  1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners
  2. Selecteer uw printer
  3. Klik op Verwijderen of Apparaat verwijderen
  4. Herstart uw computer
  5. Voeg de printer opnieuw toe (Windows zoekt automatisch)

Nieuwste drivers downloaden

Voor de beste resultaten downloadt u de nieuwste drivers rechtstreeks van de website van uw printerfabrikant:

Zoek op uw printermodel en download de drivers voor uw besturingssysteem.

Windows Print Spooler herstarten

De Print Spooler is een Windows-service die afdrukopdrachten beheert. Als deze vastloopt, kan de printer niet printen.

  1. Druk op Windows-toets + R om het venster Uitvoeren te openen
  2. Typ services.msc en druk op Enter
  3. Scroll naar beneden naar Afdrukwachtrij of Print Spooler
  4. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Opnieuw opstarten
  5. Als de optie grijs is, klik dan eerst op Stoppen en daarna op Starten

Spoolerbestanden verwijderen

Als herstarten niet helpt, kunt u de tijdelijke printbestanden verwijderen:

  1. Stop eerst de Print Spooler service (zoals hierboven beschreven)
  2. Open Verkenner en ga naar: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  3. Verwijder alle bestanden in deze map
  4. Start de Print Spooler service opnieuw

Verbindingsproblemen oplossen

USB-verbinding controleren

  • Probeer een andere USB-poort op uw computer
  • Gebruik indien mogelijk een andere USB-kabel
  • Sluit de printer direct aan op de computer, niet via een USB-hub

WiFi-verbinding controleren

  • Controleer of de printer verbonden is met uw WiFi-netwerk
  • Zorg dat computer en printer op hetzelfde netwerk zitten
  • Herstart uw router en printer
  • Print een netwerkconfiguratatiepagina via het menu van de printer

Printer opnieuw verbinden met WiFi

Als de WiFi-verbinding niet werkt:

  1. Ga naar het menu van de printer
  2. Zoek de netwerk- of WiFi-instellingen
  3. Verbreek de huidige verbinding
  4. Maak opnieuw verbinding met uw WiFi-netwerk
  5. Voer uw WiFi-wachtwoord in

Papierstoringen oplossen

Een papierstoring is een veelvoorkomend probleem dat het printen blokkeert.

Vastgelopen papier verwijderen

  1. Zet de printer uit
  2. Open alle kleppen en laden
  3. Trek het vastgelopen papier voorzichtig en recht naar u toe
  4. Trek niet te hard om scheuren te voorkomen
  5. Controleer of er geen kleine stukjes papier zijn achtergebleven
  6. Sluit alle kleppen
  7. Zet de printer weer aan

Papierstoringen voorkomen

  • Gebruik papier van goede kwaliteit
  • Vul de lade niet te vol
  • Zorg dat het papier recht en netjes gestapeld ligt
  • Bewaar papier op een droge plek
  • Waaier een stapel papier uit voordat u deze in de printer legt

Printer resetten naar fabrieksinstellingen

Als niets anders werkt, kunt u de printer terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Ga naar het menu op uw printer
  2. Zoek naar Instellingen of Setup
  3. Selecteer Herstellen, Reset of Fabrieksinstellingen
  4. Bevestig dat u wilt resetten
  5. De printer herstart en alle instellingen worden gewist

Let op: na een reset moet u de printer opnieuw instellen en verbinden met uw WiFi-netwerk.

Veelgestelde vragen

Mijn printer print alleen lege pagina's. Wat kan ik doen?

Dit probleem wijst meestal op lege cartridges of een verstopte printkop. Controleer eerst de inktniveaus. Als er voldoende inkt is, voer dan een printkopreiniging uit via het onderhoudsmenu. Bij een laserprinter kan de toner op zijn of slecht verdeeld. Schud de tonercartridge voorzichtig heen en weer om de toner opnieuw te verdelen.

Waarom print mijn printer zo traag?

Een trage printer kan verschillende oorzaken hebben. Controleer of u niet in de hoogste kwaliteitsstand print, want dit duurt langer. Bij WiFi-printers kan een zwak signaal vertragingen veroorzaken. Ook kan weinig geheugen in de printer of computer het printen vertragen. Probeer uw printer en computer te herstarten.

Mijn printer maakt rare geluiden maar print niet. Is hij kapot?

Rare geluiden kunnen wijzen op een papierstoring of een mechanisch probleem. Open de printer en controleer op vastgelopen papier of vreemde voorwerpen. Als u recent cartridges heeft vervangen, controleer dan of deze correct zijn geplaatst. Aanhoudende mechanische geluiden kunnen wijzen op een defect onderdeel. Neem in dat geval contact op met de fabrikant.

Kan ik printen vanaf mijn telefoon als de computer de printer niet vindt?

Ja, vaak wel. Download de app van uw printerfabrikant op uw smartphone (HP Smart, Canon PRINT, Epson iPrint, etc.). Deze apps kunnen de printer vaak vinden via WiFi Direct, zelfs als uw computer problemen heeft. Dit is ook een goede test om te controleren of de printer zelf nog werkt.

Conclusie

Printerproblemen zijn vervelend, maar meestal goed op te lossen. Begin altijd met de basiscontroles: stroom, papier en kabels. Controleer daarna de printerwachtrij en de status van de printer. Inkt- en tonerproblemen zijn vaak de boosdoener bij lege of vage afdrukken. En vergeet niet dat een simpele herstart van printer, computer of Print Spooler service veel problemen kan oplossen. Lukt het nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van uw printerfabrikant.

Op zoek naar website maken? Bekijk ons aanbod.