DigiD is je digitale identiteitsbewijs voor de overheid. Je hebt het nodig om in te loggen bij de Belastingdienst, je gemeente, DUO, het UWV en honderden andere organisaties. In dit artikel leggen we uit hoe DigiD werkt en hoe je veelvoorkomende problemen oplost.

Wat is DigiD?

DigiD staat voor Digitale Identiteit. Het is een combinatie van een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je kunt bewijzen wie je bent op websites van de overheid en aanverwante organisaties. DigiD is gratis en wordt beheerd door Logius, een onderdeel van de Rijksoverheid.

Waarvoor gebruik je DigiD?

  • Belastingaangifte doen
  • Toeslagen aanvragen (zorgtoeslag, huurtoeslag, etc.)
  • Gemeentezaken regelen
  • Zorgverzekering en zorginformatie bekijken
  • Pensioen en AOW checken
  • Rijbewijs of paspoort aanvragen
  • Studiefinanciering regelen

DigiD aanvragen

Nog geen DigiD? Zo vraag je het aan:

  1. Ga naar www.digid.nl
  2. Klik op "DigiD aanvragen"
  3. Vul je gegevens in:
    • Burgerservicenummer (BSN)
    • Postcode en huisnummer
    • E-mailadres
    • Telefoonnummer
  4. Kies een gebruikersnaam en wachtwoord
  5. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een brief met activeringscode
  6. Activeer je DigiD met de code uit de brief

Let op: De brief komt op het adres waar je staat ingeschreven bij de gemeente. Sta je ergens anders ingeschreven? Regel dit eerst.

De DigiD app installeren

Met de DigiD app kun je veiliger en makkelijker inloggen. De app is beschikbaar voor iPhone en Android.

App installeren en koppelen

  1. Download de DigiD app uit de App Store of Google Play
  2. Open de app en tik op "Activeren"
  3. Log in met je DigiD gebruikersnaam en wachtwoord
  4. Kies een pincode van 5 cijfers
  5. Optioneel: schakel gezichtsherkenning of vingerafdruk in
  6. Je ontvangt een sms met bevestigingscode
  7. Voer de code in om de activering te voltooien

Inloggen met DigiD

Er zijn drie manieren om in te loggen met DigiD:

1. Met gebruikersnaam en wachtwoord

De basis manier, maar minst veilig:

  1. Ga naar de website waar je wilt inloggen
  2. Klik op "Inloggen met DigiD"
  3. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in
  4. Je krijgt een sms met controlecode
  5. Voer de code in

2. Met de DigiD app (aanbevolen)

Veiliger en sneller:

  1. Klik op "Inloggen met DigiD"
  2. Kies "Met de DigiD app"
  3. Open de DigiD app op je telefoon
  4. Scan de QR-code met de app
  5. Bevestig met je pincode, gezicht of vingerafdruk

3. Met identiteitsbewijs (hoogste niveau)

Voor zaken die extra beveiliging vereisen:

  1. Kies "Inloggen met identiteitsbewijs"
  2. Houd je paspoort of ID-kaart tegen de achterkant van je telefoon
  3. De NFC-chip in je document wordt uitgelezen
  4. Voer de pincode van je DigiD app in

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Probleem: Wachtwoord vergeten

  1. Ga naar digid.nl en klik op "Wachtwoord vergeten"
  2. Vul je gebruikersnaam en e-mailadres in
  3. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten
  4. Kies een nieuw wachtwoord

Probleem: Gebruikersnaam vergeten

  1. Ga naar digid.nl en klik op "Gebruikersnaam vergeten"
  2. Vul je BSN en geboortedatum in
  3. Je gebruikersnaam wordt naar je e-mailadres gestuurd

Probleem: Geen sms ontvangen

  • Check of je telefoonnummer correct is in je DigiD-account
  • Wacht een paar minuten - soms is er vertraging
  • Controleer of je telefoon bereik heeft
  • Probeer "Opnieuw versturen"
  • Als het blijft mislukken: bel de DigiD helpdesk (088 - 123 6555)

Probleem: DigiD app werkt niet

  • App updaten: Controleer of je de nieuwste versie hebt
  • Opnieuw opstarten: Sluit de app volledig af en open opnieuw
  • Telefoon herstarten: Zet je telefoon uit en weer aan
  • Opnieuw activeren: Verwijder de app en installeer opnieuw

Probleem: Identiteitsbewijs wordt niet herkend

  • Houd het document stil tegen de telefoon
  • Probeer verschillende posities (meestal midden-boven op de achterkant)
  • Verwijder eventuele hoesjes van je telefoon
  • Controleer of NFC is ingeschakeld in je telefooninstellingen
  • Niet alle telefoons ondersteunen deze functie

Probleem: Account geblokkeerd

Na 3 mislukte inlogpogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd:

  • Wacht 15 minuten en probeer opnieuw
  • Zorg dat je de juiste gegevens invoert
  • Bij blijvende blokkering: neem contact op met de helpdesk

DigiD beveiligen

Je DigiD is gekoppeld aan je identiteit. Bescherm het goed:

  • Sterk wachtwoord: Gebruik minimaal 8 tekens met letters, cijfers en symbolen
  • Uniek wachtwoord: Gebruik je DigiD-wachtwoord nergens anders
  • Nooit delen: Deel je DigiD nooit met anderen, ook niet met familie
  • Phishing herkennen: DigiD vraagt nooit via e-mail of telefoon om je wachtwoord
  • Controleer de URL: Log alleen in via websites die eindigen op .digid.nl

DigiD Machtigen

Kun je zelf niet digitaal zaken regelen? Je kunt iemand machtigen om namens jou in te loggen:

  1. Ga naar machtigen.digid.nl
  2. Log in met je eigen DigiD
  3. Kies de organisatie waarvoor je iemand wilt machtigen
  4. Vul de gegevens van de gemachtigde in
  5. De gemachtigde kan nu namens jou inloggen bij die organisatie

Contact met DigiD helpdesk

Kom je er niet uit? De DigiD helpdesk is bereikbaar:

  • Telefoon: 088 - 123 6555
  • Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag 8:00 - 22:00
  • Website: www.digid.nl/contact

Kom je er niet uit? Ons supportteam staat voor je klaar! Stuur een ticket via het klantenportaal en we helpen je meestal binnen een paar uur verder.